FAQ
Для вашої зручності ми зібрали найбільш актуальні питання та відповіли на них.
1) Я купив квиток, але він не прийшов на пошту. Що робити?
Швидше за все, лист потрапив в папку «Спам» або у вкладку «Промо» вашої поштової скриньки. Якщо ви дійсно не отримали лист з квитком, напишіть нам на uconcertb@gmail.com
2) Я купив квиток, але отримав лише квитанцію про оплату. Це квиток?
Ні. Крім квитанції, вам повинен прийти лист з квитками, які дають право проходу на концерт. Якщо лист з квитками не прийшов, напишіть нам на пошту uconcertb@gmail.com
3) Я помилився при введенні своє поштової адреси. Можете вислати мені квиток на правильну пошту?
Так. Напишіть нам на uconcertb@gmail.com
4) Я випадково видалив квиток. Можете його відновити?
Так. Напишіть нам на пошту uconcertb@gmail.com
5) Я хочу повернути квитки. Як це зробити?
Повернення квитка / ів можливе тільки в разі скасування Заходу. Поверненню підлягає номінальна вартість квитка, зазначена на квитках. Інструкція щодо повернення коштів за квитки на скасований захід вказується в описі відповідного заходу.
6) Чи можна зробити обмін квитка / ів на інші місця / дату / місто?
Такі заявки розглядаються в індивідуальному порядку. Напишіть номер замовлення і що саме вам потрібно на uconcertb@gmail.com
7) Чи можна не друкувати електронний квиток, а показати його при вході з телефону?
Так.
8) Я не знайшов відповідь на моє запитання. Що робити?
Якщо ваше запитання стосовно квитків, напишіть нам на пошту uconcertb@gmail.com
9) Чи діють знижки на ваші заходи для дітей?
На наших заходах, де немає вікових обмежень (наприклад, 18+ р.), діти до 5 років включно можуть перебувати безкоштовно, сидячи на колінах у батьків. Тобто 1 квиток:
1 дорослий, 1 дитина до 5 років включно.
Ця знижка діє лише за умови відсутності інших вікових обмежень або знижок.
10) Скільки часу опрацьовуватиметься мій запит по імейлу?
Ми намагаємося опрацювати запити якомога швидше. Стандартний термін відповіді - протягом трьох робочих днів, але вкрай складні запити можуть забрати трохи більше часу з технічних причин.
11) Я купив квиток за кілька годин перед подією, але ще не отримав його, що мені робити?
Іноді системі потрібно трохи часу на обробку замовлень. Будь ласка, напишіть нам на імейл, вказавши тему "ТЕРМІНОВО", якщо захід, на який ви купили квиток, відбудеться менше, ніж через 5 годин.