FAQ
Ние събрахме най-често задаваните въпроси и отговорихме на тях:
1) Купих билет, но не получих имейл с него. Какво да правя?
Имейлът вероятно е във вашият спам или промоционална папка. Ако наистина не сте получили имейла, свържете се с нас чрез uconcertb@gmail.com
2) Купих билет, но получих само касова бележка. Билет ли е?
Не. Освен разписката, трябва да получите имейл с билетите, които ви позволяват да посетите концерт. Ако не сте получили имейла с билетите, свържете се с нас чрез uconcertb@gmail.com
3) Направих грешка при попълването на моя имейл адрес. Можете ли да изпратите билет на правилния имейл?
Да. Свържете се с нас чрез uconcertb@gmail.com
4) Случайно изтрих билет. Мога ли да го възстановя?
Да. Свържете се с нас чрез uconcertb@gmail.com
5) Искам възстановяване на сумата за билет. Как мога да го получа?
Възстановяване на сумата за билет е възможно само ако събитието е отменено. Номиналната стойност, посочена на билета, може да бъде възстановена. Условията за възстановяване на билети са публикувани в описанието на събитието.
6) Мога ли да заменя билет/и за друго място/дата/град?
Такива заявки се обработват индивидуално. Изпратете ни номера на вашата поръчка и това, от което се нуждаете, чрез uconcertb@gmail.com
7) Мога ли да оставя електронен билет такъв, какъвто е и да не го разпечатвам, а просто да го покажа на телефона си?
Да.
8) Не намерих отговора на въпроса си. Какво да правя?
Ако имате въпрос относно билети, пишете ни на uconcertb@gmail.com
9) Има ли отстъпки за вашите събития за деца?
На събитияна ни, на които няма възрастови ограничения, (например, 18+ г.) децата до 5 години включително могат да присъстват безплатно, гушнати в скутовете на родителите си. Т. е. 1 билет: 1 родител, 1 дете до 5 г. включително. Тази отстъпка е валидна само, ако няма други възрастови ограничения или отстъпки.
10) Колко време ще отнеме обработката на запитването ми по имейл?
Стремим се да обработваме заявките възможно най-бързо. Стандартното време за отговор е три работни дни, но изключително сложните запитвания могат да отнемат малко повече време поради технически причини.
11) Закупих билета си няколко часа преди събитието, но все още не съм го получил, какво да направя?
Понякога системата се нуждае от малко време, за да обработи поръчките. Моля, изпратете ни имейл с тема "СПЕШНО", ако до събитието, за което сте закупили билет, остават по-малко от 5 часа.