FAQ

Для вашего удобства мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них.

1) Я купил билет, но он не пришел на почту. Что делать?

Скорее всего письмо попало в папку "Спам" или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на tix@uconcert-bg.com

2) Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?

Нет. Кроме квитанции вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришел, напишите нам на почту tix@uconcert-bg.com

3) Я ошибся при вводе своего почтового адреса. Вы можете выслать мне билет на правильную почту?

Да. Напишите нам на tix@uconcert-bg.com

4) Я случайно удалил билет. Вы можете его восстановить?

Да. Напишите нам на почту tix@uconcert-bg.com

5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Возврат билета/ов возможно только в случае отмены Мероприятия. Возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билетах. Инструкция по возврату средств за билеты на отмененное мероприятие указывается в описании соответствующего мероприятия.

6) Можно ли сделать обмен билета / ов на другие места / дату / город?

Такие заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Напишите номер заказа и что именно вам нужно на tix@uconcert-bg.com

7) Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона? 

Да. 

8) Я не нашел ответ на мой вопрос. Что делать?

Если ваш вопрос относительно билетов, напишите нам на почту tix@uconcert-bg.com